公交服务质量评价研究
【作者】 韩萌; 肖婵;
【Author】 Han Meng;Xiao Chan;Chang’an University;
【机构】 长安大学汽车学院;
【摘要】 本文对评价公交服务质量的一些指标进行简单的探讨,选取了最有代表性的安全性、方便性、经济型、迅速性、准时性、舒适性6个方面12项指标进行研究。由于很难得到部分指标的确切数据,因此无法使用这些部分指标。本文中,采用经验概率作为其可靠性指标,简单直观的反映公交的服务能力。最后,简单介绍效能模型ADC并运用系统效能模型对西安二环2号线公交服务进行评价并给出相应的建议。 更多还原
【关键词】 公共交通; 服务质量; 评价; 效能模型ADC;